0 المنتج

 

    إلى أين تريدون

    إرسال الزهور ؟

 

 

     التوقيت المحلي

لبنان

تلفلورا 

ارسال وتسليم الزهور في نفس اليوم

0.00 €

مجموع

 

 

التعليمات

قمنا بتصميم موقع تلفلورا من أجل تسهيل وتسريع طلبيتك. عندما تجد الأزهار أو الشتول التي ترغب بإرسالها قم بضغط على اسم المنتج أو الصورة واتبع التعليمات المذكورة أدناه:

 

  1. اشترِ حسب الفئة: وفق المناسبة أو المنتج أو السعر.

  2. اختر منتجك واختر المفضّل لديك: على صفحة المعلومات المتعلقة بالمنتج اختر الطريقة التي تريد من خلالها تخصيص هديتك. مثلاً، قد يطلب منك تحديد إذا كنت ترغب بإرسال هديتك وفق ما هو معروض أو في غلاف فاخر أو متميز أو عن إمكانية إدخال بعض الأشياء الإضافية على هديتك مثل البالون أو حيوان محنط أو علبة من الشوكولا. عندما تنهي خيارك، اضغط على أضف إلى السلة. يتم حفظ باقة الأزهار هديتك في سلتك الشخصية ويمكنك متابعة البحث من خلال الضغط على تابع مشترياتي أو الانتقال إلى الدفع.

  3. إجراء الطلبية: عندما تكون جاهزاً لإجراء الطلبية اضغط على رابط السلة في أعلى أية صفحة. فستصبح في صفحة طلبيتك حيث تحظى بفرصة إضافة (أو إلغاء) الإكسسوارات.

  4. تزويد معلومات حول التسليم إلى المرسل إليه: عند الإتصال، تظهر لك معلومات عن التسليم إلى المرسل إليه. تسمح لنا هذه المعلومات بالتأكد من أن باقتك نسقها بائع أزهار محترف في شارع المرسل إليه. في هذا الإطار، يمكنك ابتكار رسالة شخصية لبطاقتك. ومن اجل راحتك، لدينا رسائل مكتوبة مسبقاً.

  5. تزويد معلومات عن الفاتورة: يجب إعطاء معلومات عن بطاقة اعتمادك. تقوم تلفلورا بنقل كافة المعلومات على بطاقة الاعتماد من خلال استخدام البرنامج الإلكتروني المتوافر للصفقات التجارية الآمنة.

  6. تأكد من طلبيتك: راجع بدقة تفاصيل طلبيتك واضغط على زر دفع. تستلم تلفلورا طلبيتك ويبدأ منسق الأزهار في الحي بابتكار باقة الأزهار خاصتك.

  7. تسجيل التأكيد: ترسل تلفلورا تأكيداً إلى البريد الإلكتروني الذي تم تزويده عند فتح المرحلة. من فضلك سجل هذا البريد من اجل المراجعة في المستقبل.

 

 تعديل وإلغاء الطلبية

إن تلفلورا عاجزة عن إلغاء أو تغيير أية طلبية لدى بائع الأزهار أو في الطريق أو التسليم. تتم معالجة الطلبيات اليومية فوراً في اليوم نفسه ولا يمكن تغييرها.

في حال لم يفِ المنتج بتطلعاتك، نشكرك على إبلاغنا بالأمر إلى قسم خدمة الزبائن.

 

مشاكل في الطلبية

في تلفلورا، نبذل قصارى جهودنا لضمان حصولك على خدمة ممتازة. إذا واجهت في أي وقت مشاكل مع أية طلبية، أرجو ابلاغنا بها.

 

سياسة التسليم

يقوم محترف في تلفلورا بتسليمك الباقة الهدية ونبذل قصارى جهودنا لتسليمك طلبيتك بأسرع وقت ممكن.

يمكن تسليم أغلبية منتجاتنا في اليوم نفسه. ومن اجل ضمان التسليم في اليوم نفسه، أرجو إرسال الطلبية قبل الساعة 12 ظهراً من الإثنين إلى السبت قبل الساعة 12.00 منتصف اليوم (الوقت في البلد المقصود). إن الطلبيات المستلمة بعد هذا الوقت تسلّم في اليوم التالي. لا تتحمل تلفلورا مسؤولية تأخر التسليم في حال عدم إمكانية التواصل مع المستلم  على رقم الهاتف المقدم من قبل الزبون.

لسوء الحظ، لا يمكننا ضمان ساعة التسليم للعناوين في المناطق الريفية أو الفنادق أو المستشفيات أو القواعد العسكرية أو المقابر. لطلب ساعة تسليم دقيقة، أرجو منك الضغط على تعليمات خاصة عند إجراء طلبيتك.

ننصحك بحجز طلبيتك قبل 5 أيام للأعياد الكبيرة.

 

التسليم إلى المستشفيات

يقوم منسقو الأزهار لدى تلفلورا عادةً بالتسليم إلى المستشفيات. عندما تقوم بطلبيتك، لا تنسى ذكر اسم ورقم هاتف المستشفى واسم المرسل إليه ورقم غرفته أو الصالة المشتركة للمرسل إليه.

تقوم تلفلورا  بإرسال باقتك الهدية وفق إجراءات المؤسسة لأن أغلبية المستشفيات لا تسمح لبائعي الأزهار بالتسليم شخصياً إلى غرف الأفراد. في الحالات الأخرى، في حال لم يكن المرسل إليه في مكانه عندما يقوم بائع الأزهار في الحي بالتسليم، يقوم هذا الأخير:

 

-         الإتصال بالمرسل إليه من أجل تحديد موعد التسليم المناسب؛ أو

-         ترك ملاحظة على باب المرسل إليه وطلب منه الإتصال ببائع الأزهار من أجل معرفة وقت التسليم.

-         ترك باقة الأزهار في مكان مغطى ومحمي في المنزل (الشرفة، الكاراج أو أي مدخل آخر) أو

-         ترك الباقة الهدية مع جار ووضع رسالة بهذه المعلومة على باب المرسل إليه.

 

سياسة التبديل

في بعض الأوقات، من الضروري استبدال الأزهار أو الحاويات بسبب مشاكل عدم توافرها مؤقتاً في المنطقة. إذا كان هذا هو الحال بالنسبة للهدية التي اخترتها، إن بائعي الأزهار ذوي الخبرة لدينا يضمنون الحفاظ على نفس النمط، والفكرة ولون الأزهار ويقومون باستبدالها بمنتجات ذات قيمة مساوية وليس أكبر.

 

أزهار متضررة وتعويض

بالرغم من اننا نبذل أفضل ما لدينا من أجل ضمان عدم حصول مثل هذا الأمر ولكن في حالات نادرة تصل الأزهار إلى مكان الوصول متضررة أو لا تصل إلى المكان المطلوب بسبب مشكلة غير متوقعة في التسليم. في حال استلم المستفيد أزهار متضررة، من فضلك اتصل بنا فوراً حتى نستطيع:

-         إحالتها إلى موعد تسليم آخر متوافر.  

-         تعويض كامل أو جزئي (% من التعويض يعتمد على ظروف الحادث).

 

بشكل عام، نحن لا نقدم تعويضاً أو عودة للطرد. في حال تضررت الأزهار، نطلب عادة عودتها أو تصويرها بشكل يظهر بوضوح المشكلة من اجل استعمالها من أجل تحديد ما حصل بشكل سيء في جهازنا وطلب تعويض إذا أمكن من قسم خدمة التسليم (عند الإقتضاء). من المهم إبلاغنا بهذا الأمر بأسرع وقت ممكن. يجب ان يتم إبلاغنا في مهلة أقصاها 3 أيام بعد التسليم من أجل إعطائنا أفضل الفرص لحل بشكل مناسب المشكلة.  نقوم بمعاينة الحادث والمسائل المطروحة مع الإحتفاظ بحق رفض خيارات التعويض أو رد الطلبية.

 

طرق الدفع

تستخدم تلفلورا تقنية صناعة الأمن من أجل ضمان أن تكون طلبيتك أكيدة وآمنة.

 

البريد الإلكتروني المتعلق بالطلبية

بعد وقت قليل من إتمام عملية الطلبية، تستلم تأكيد الطلبية عبر البريد الإلكتروني. من فضلك، ضع هذا البريد الإلكتروني في مكان آمن لأنه يتضمن كافة تفاصيل طلبيتك ورقم الطلبية في حال أردت الإتصال بنا. ومن أجل الإعراب عن امتناننا، نرسل لك بريد الكتروني لشكرك عند استلام هديتك.

 

طلبيات دولية

نسر بمساعدتك على إرسال الأزهار إلى اماكن دولية في أكثر من 165 بلد. من فضلك تأكد أننا نرسل إلى البلد الذي تختاره من خلال الضغط هنا أو طلب الرقم +212 (648) 24.20.75 للحصول على المساعدة.

 

ضمانة تلفلورا

في تلفلورا المغرب، نتعهد بتقديم خدمات ومنتجات استثنائية. إذا لأي سبب كان لم تكن راضٍ من هديتك أو التسليم، لا تتردد بالإتصال بنا.

 

إن بائعي الأزهار لدينا يستخدمون فقط الأزهار الجديدة المتوافرة لإبتكار باقاتهم اليدوية من اجل ضمان إرسالك الأزهار بكل ثقة. وبما أن كل تصميم أزهار يرسل شخصياً، نؤمن لك التسليم في اليون نفسه لأغلبية الطلبيات.

 

شعورك بالرضى هو خبزنا اليومي. ومن اجل اقناعك بهذا التعهد، نضمن لدى رضى بنسبة 100%.  إن وعودنا بسيطة جداً:

1-      هدية فريدة ? ابتكار حِرَفي خصيصاً لك

يقوم بتصميم باقاتنا بائعو أزهار فنانين يتمتعون بالدراية ومشهود لهم بالإخلاص والسرعة. نعدك أن الهدية التي تقدمها فريدة بقدر الشخص الذي يستلمها. سترسل أزهارك بواسطة أفضل بائعي الأزهار.

2-       الأزهار الجديدة ? للتعبير عن مشاعرك

لا شيء يقارن برائحة الأزهار النضرة. يسعى بائعي الأزهار لدينا بنشر عبق رائحة أزهار الحديقة إلى المرسل إليه.

 

3-       تسليم مضمون- دائماً في الوقت والمكان المناسبين

إنها مسألة وقت: إن الإلتزام بالمواعيد والإنضباط هي من قيمنا الأكيدة. لذلك، لدينا أكثر من 60000 بائع أزهار لضمان التسليم في جميع أنحاء العالم. نحترف مهنة الأزهار منذ أكثر من 77 عاماً، إن خبرتنا هي ضمان جدي لك. قبل إرسال الأزهار، يأخذ بائع الأزهار لدينا موعداً من المرسل إليه لتسليمه الأزهار يداً بيد.

 

بالتأكيد إذا رغبت بمفاجأة أحدهم، عليك ان تحدد ذلك بالطلبية وإعطاء بائع الأزهار عنواناً واضحاً ودقيقاً. بعيد عن العين أزهارك قريبة من القلب!! 

 

يرجى ملاحظة أن توافر الموسمية لبعض الزهور وباقات الفردية عند   تلفلورا لبنان  قد تختلف عن تلك المصورة وفقا للبلد المقصود. يقوم خبراء تلفلورا لبنان  للزهور بإستبدال باقات الزهور ببديل مناسب مماثل من حيث النوعية و الجودة والقيمة لعدم توفر بعض الزهور. نقوم تلفلورا لبنان  ببدل مجهود كبير لإستبدال منتوج بآخر شبيه له في التصميم كما هو مبين في الصورة  كمية الورود في الباقات غير تعاقدية ولعدد محدد، انقر هنا.

هم شركاء في شبكة تلفلورا الدولية.

EuroFlorist, Telefleurs, E-florist

  المنتجات المطلوبة لا تشمل إناء سلة أو وعاء ما لم يذكر غير ذلك.

  Same day flowers by hand

Personally prepared by florists

 

ننحن فخورون لخدمة جميع البلدان في الشرق الأوسط: مصر ; إيران ; السودان ; الجزائر ; المغرب ; العراق ; السعودية ; اليمن ; سوريا ; إسرائيل ; ليبيا ; الأردن ; الإمارات العربية المتحدة ; لبنان ; فلسطين ; الكويت ; عُمان ; قطر ; البحرين

حقوق الطبع والنشر 2014

قواعد الطلبات والتسليم

                                              



| صفحة رئيسية | البلد |  المدينة | عيد ميلاد | حب ورومانسية | صداقة | تعاطف | تهاني | تحسن | أنا آسف | شكرا | مولود جديد | زفاف | جنازة | باقات | نباتات | ورد بالعدد | ما يفضله ستيف | أفضل المبيعات | أتصل بنا | قواعد الطلبات والتسليم | ثقتكم مضمونة | العناية بالورود والنباتات | أفكار رسائل | تحميل صور خلفية | تسليم دولي | أفكر فيك || مجرد لأن | هدايا الشركات | خاص بالمناسبات | عيد ميلادها | عيد ميلاده | نباتات خضراء | سلة الهدايا | حصري | خاص | لون أبيض | لون أصفر | لون برتقالي |

| لون أحمر | لون وردي | عضوية | كيف أحب | باقات ورود حمراء | الإكسسوارات | قواعد الطلبات والتسليم | طلبيتك |